PQRDSF
Política de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias, Solicitudes y Felicitaciones (PQRDSF)
Objetivo
La Cámara de la Diversidad, comprometida con la transparencia y la atención de sus usuarios, pone a disposición esta política para garantizar que las Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias, Solicitudes y Felicitaciones sean gestionadas de manera eficiente, respetando la normativa vigente sobre tratamiento de datos personales y el derecho de petición.
Protección de Datos Personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la información personal que usted proporcione será tratada con confidencialidad y será utilizada únicamente para:
- Establecer contacto con el Peticionario, Reclamante o Denunciante.
- Dar respuesta a su solicitud o inquietud.
- Usos estadísticos internos, con el fin de mejorar nuestros procesos.
Al radicar su solicitud, usted consiente el tratamiento de sus datos para los fines indicados. Sus derechos incluyen el acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos, salvo en casos donde exista un deber legal o contractual que lo impida.
Para más información le pedimos consultar nuestra POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES en: Politicas de Privacidad
Modalidades de Petición
Las solicitudes pueden clasificarse en las siguientes modalidades, en cumplimiento con la Ley 1755 de 2015:
- Petición de Información: Para solicitar acceso a información relacionada con la actividad de la Cámara de la Diversidad.
- Consulta: Para resolver inquietudes generales sobre la actividad de la Cámara.
- Queja: Expresión de insatisfacción con servicios o actuaciones de la Cámara.
- Reclamo: Manifestación de inconformidad con respecto a un servicio o proceso.
- Sugerencia/Propuesta: Recomendaciones para mejorar los servicios o procesos de la Cámara.
- Denuncia: Para informar posibles actos de corrupción o conductas indebidas dentro de la competencia de la Cámara de la Diversidad.
- Solicitud de acceso a información pública: Para obtener datos de interés general relacionados con la actividad de la Cámara.
- Felicitaciones.
Proceso de Radicación de PQRDSF
Físico: Las solicitudes en formato físico deben ser radicadas en la sede de la Cámara de la Diversidad, ubicada en Carrera 13 N° 58 – 44, Piso 4, Bogotá, Colombia.
Virtual: Las solicitudes por medio digital podrán diligenciarse en el formato respectivo en la página www.camaradeladiversidad.com
Correo Electrónico: También puede enviar su solicitud al correo electrónico: administracion@camaradeladiversidad.com.
Autorización para el Tratamiento de Datos
Con el envío de la solicitud, el titular de los datos autoriza a la Cámara de la Diversidad para el uso de estos, de acuerdo con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Para conocer más sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, puede acceder a este enlace: Politicas de Privacidad
Derechos del Titular
El titular de los datos tiene derecho a:
- Acceder a la información sobre el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la actualización o rectificación de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal que lo impida.
Canal para Denuncias de Corrupción
La Cámara de la Diversidad cuenta con un Código de ética que protege todos los procedimientos de cualquier riesgo de actuaciones indebidas y corrupción. Para denunciar actos de corrupción o situaciones irregulares, por favor comuníquese a través del correo electrónico: lineaetica@